Allmänna villkor

Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
Ångerrätt: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: fysisk person som inte handlar i näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Löpande transaktion: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster vars leverans och/eller avrop är spridda över tid;
Beständig datalagringsenhet: varje medium som möjliggör för konsumenten eller näringsidkaren att spara information riktad personligen till denne på ett sådant sätt att informationen kan konsulteras i framtiden och återges oförändrad;
Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom ångerrätten avstå från distansavtalet;
Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
Distansavtal: avtal där avtalsslutandet sker inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster organiserat av näringsidkaren, där endast en eller flera distanskommunikationstekniker används fram till dess att avtalet sluts;
Distanskommunikationsteknik: medel som kan användas för avtalsslutande utan att konsument och näringsidkare är samtidigt närvarande på samma plats;
Allmänna villkor: dessa Allmänna Villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Identitet av näringsidkaren
RPX International B.V.
Hoge Hilleweg 55, 4328RA, Burgh-Haamstede, Nederländerna
E-postadress: info@glorialight.se
Organisationsnummer: 65740165
Momsnr: NL 856239239B01

Artikel 3 – Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren samt för alla distansavtal och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska konsumenten göras tillgänglig texten till dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligt möjligt, ska innan avtalet ingås anges att villkoren kan läsas hos näringsidkaren och på begäran skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt.
Om avtalet ingås elektroniskt kan villkoren göras tillgängliga elektroniskt på ett sätt som möjliggör för konsumenten att enkelt spara dem på en beständig datalagringsenhet. Om detta inte är möjligt, ska innan avtalet sluts anges var villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de på begäran skickas kostnadsfritt till konsumenten.
Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor också gäller, är andra och tredje stycket tillämpliga och konsumenten kan vid motstridiga villkor alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för denne.
Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga eller upphävs, ska övriga villkor och avtalet fortsätta gälla och den ogiltiga bestämmelsen ersättas i samförstånd med en bestämmelse som motsvarar ursprungsbestämmelsens syfte.
Situationer som inte regleras i dessa villkor ska bedömas i enlighet med villkorens anda.
Tvetydigheter i tolkningen av en eller flera bestämmelser i villkoren ska tolkas i enlighet med villkorens anda.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är villkorat ska detta tydligt framgå av erbjudandet.
Erbjudandet är utan förbindelse. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet väl. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sann och rättvisande återgivning av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel binder inte näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är indikativa och kan inte utgöra grund för skadestånd eller avtalsupplösning.
Produktbilder visar produkterna sanningsenligt. Näringsidkaren kan inte garantera att färgerna på bilder exakt överensstämmer med verkliga produkter.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

• pris inklusive skatter;
• eventuella fraktkostnader;
• hur avtalet kommer till stånd och vilka åtgärder som krävs;
• om ångerrätten gäller eller inte;
• betalnings-, leverans- och utförandemetoder;
• giltighetstid för erbjudandet eller hur länge priset garanteras;
• eventuell kostnad för distanskommunikation om denna baseras på annan grund än ordinarie taxa;
• om avtalet arkiveras efter ingående och hur konsumenten kan ta del av det;
• hur konsumenten kan kontrollera och rätta de uppgifter som lämnats innan avtalet ingås;
• eventuella andra språk än nederländska avtalet kan ingås på;
• hur konsumenten kan ta del av uppförandekoder elektroniskt;
• minimiperiod för distansavtal vid löpande transaktioner.
  Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.
Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen. Tills dess bekräftelse givits kan konsumenten häva avtalet.
När avtalet ingås elektroniskt vidtas lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för informationsöverföringen, samt säker webbmiljö. Vid elektronisk betalning tillämpas adekvata säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren kan, inom lagens ramar, kontrollera konsumentens betalningsförmåga och andra relevanta faktorer för ett ansvarsfullt avtalsslutande. Om näringsidkaren har goda skäl att inte ingå avtalet kan beställning eller ansökan avslås eller särskilda villkor kopplas till genomförandet.
Näringsidkaren ska skriftligen eller på ett sätt som möjliggör för konsumenten att spara informationen på beständig datalagringsenhet, tillhandahålla följande information:
a) besöksadress dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
b) villkor och sätt att utöva ångerrätten eller tydlig information om att ångerrätten inte gäller;
c) garanti- och serviceinformation efter köp;
d) uppgifter enligt artikel 4 punkt 3, om inte redan lämnade före avtalets genomförande;
e) uppsägning avtal vid avtal med längre än ett år eller obestämd tid.
Vid löpande transaktioner gäller detta endast för första leveransen.
Avtal ingås under förutsättning att produkterna finns tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan skäl ångra avtalet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller den företrädare konsumenten utsett och meddelat näringsidkaren.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt och endast använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om produkten ska behållas. Om ångerrätten utövas ska produkten returneras med tillbehör och i originalförpackning enligt näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner.
Konsumenten måste meddela näringsidkaren om ångerrätten utnyttjas inom 14 dagar efter mottagandet skriftligen eller via e-post. Därefter ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att produkten returnerats i tid, t.ex. via fraktsedel.
Om konsumenten inte meddelar inom tidsfristerna eller returnerar produkten, anses köpet vara fullbordat.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utnyttjar ångerrätten står denne för returfrakten.
Om konsumenten betalat ersätter näringsidkaren beloppet så snart som möjligt, senast inom 14 dagar efter ånger, förutsatt att produkten mottagits eller giltigt bevis för retur lämnats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt
Näringsidkaren kan utesluta ångerrätten för produkter enligt punkterna 2 och 3, om detta tydligt anges i erbjudandet eller innan avtal sluts.
Undantag gäller för produkter:
a) tillverkade enligt konsumentens specifikationer;
b) tydligt personliga till sin natur;
c) som inte kan returneras på grund av sin natur;
d) som snabbt kan försämras eller bli föråldrade;
e) vars pris är bundet till finansiella marknadens svängningar utanför näringsidkarens kontroll;
f) för löpande tidningar och tidskrifter;
g) för ljud- och videoinspelningar eller programvara vars försegling brutits;
h) för hygienprodukter vars försegling brutits.
För tjänster gäller undantag för:
a) boende, transport, restaurang eller fritidsaktiviteter vid bestämd tid eller period;
b) tjänster där leverans påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;
c) vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Pris
Under erbjudandets giltighetstid höjs inte priser, utom vid ändrade momssatser.
Produkter eller tjänster vars priser fluktuerar på finansiella marknader kan erbjudas med rörliga priser, vilket anges i erbjudandet.
Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående får endast ske om de beror på lagändringar.
Prisökningar efter 3 månader får endast ske om det avtalats och:
a) beror på lagändringar; eller
b) konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med prisökningens ikraftträdande.
Priser i erbjudandet inkluderar moms.
Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel, vilket inte medför ansvar för näringsidkaren.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkter och tjänster överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, godtagbara krav på kvalitet och användbarhet samt gällande lagar och föreskrifter vid avtalets ingående. Om överenskommet garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
Garanti från näringsidkare, tillverkare eller importör påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
Eventuella fel eller felaktiga leveranser ska meddelas skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Retur ska ske i originalförpackning och i nyskick.
Garantiperioden motsvarar tillverkarens garanti. Näringsidkaren ansvarar aldrig för produktens lämplighet för individens bruk eller råd gällande användning.
Garantin gäller inte om:

• konsumenten själv eller annan reparerat eller bearbetat produkten;
• produkten utsatts för onormala förhållanden, vårdslös hantering eller avviker från instruktioner;
• produktens bristande kvalitet beror helt eller delvis på myndighetskrav angående material.

Artikel 11 – Leverans och utförande
Näringsidkaren ska iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar.
Leveransplats är den adress konsumenten angivit.
Med beaktande av artikel 4 ska beställningar utföras skyndsamt, senast inom 30 arbetsdagar, om ej längre leveranstid accepterats. Vid försening eller partiell leverans meddelas konsumenten inom 30 arbetsdagar från beställning. Konsumenten har rätt att utan kostnad häva avtalet och kräva ersättning.
Vid hävning återbetalas konsumentens betalning inom 14 dagar.
Om leverans är omöjlig ska näringsidkaren försöka tillhandahålla ersättningsprodukt och detta ska tydligt meddelas vid leverans. Ångerrätten gäller vid ersättningsprodukter och retur är på näringsidkarens bekostnad.
Risk för skada eller förlust övergår till konsumenten vid leverans till denne eller utsedd representant, om inte annat avtalats.

Artikel 12 – Löpande transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp avtal om regelbunden leverans av produkter eller tjänster (inklusive el) med högst en månads uppsägningstid enligt överenskomna regler.
För avtal med bestämd tid kan konsumenten säga upp avtalet i slutet av avtalstiden med samma uppsägningstid.
Konsumenten kan säga upp dessa avtal när som helst och är inte bunden till specifika tidpunkter eller perioder, ska kunna säga upp på samma sätt som avtalet ingåtts, och med samma uppsägningstid som näringsidkaren har för sig själv.

Förlängning
Avtal med bestämd tid för regelbunden leverans får inte förlängas tyst för bestämd tid.
Undantag gäller för dagstidningar, nyhets- och veckotidningar som kan förlängas tyst med max tre månader om konsumenten säger upp avtalet i slutet av månaden.
Avtal med bestämd tid för regelbunden leverans får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med högst en månads uppsägningstid, och för dagstidningar, nyhets- och veckotidningar med högst tre månaders uppsägningstid.
Prova-på eller introduktionsabonnemang för dagstidningar, nyhets- och veckotidningar förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter prövoperioden.

Varaktighet
Om avtalet gäller längre än ett år får konsumenten säga upp det när som helst efter ett år med högst en månads uppsägningstid, om inte längre avtalad tid gäller.

Artikel 13 – Betalning
Om inget annat avtalats ska konsumenten betala inom 7 dagar efter att ångerfristen påbörjats enligt artikel 6. Vid tjänsteavtal börjar denna tid efter att konsumenten mottagit bekräftelse på avtalet.
Konsumenten ska omedelbart meddela näringsidkaren om felaktiga betalningsuppgifter.
Vid betalningsförsummelse har näringsidkaren rätt att ta ut skäliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten, inom lagens ramar.

Artikel 14 – Klagomålshantering
Klagomål ska lämnas till näringsidkaren inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt felet och vara fullständigt och tydligt beskrivna.
Näringsidkaren svarar inom 14 dagar från mottagandet av klagomålet. Om längre handläggning krävs skickas mottagningsbekräftelse och uppskattad svarstid.
Om klagomålet inte löses i samförstånd kan tvist hänskjutas till tvistlösningsinstans.
Klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter om annat inte anges skriftligen.
Om klagomålet godkänns kommer näringsidkaren att ersätta eller reparera produkten utan kostnad, enligt eget val.

Artikel 15 – Tvister
Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa villkor regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.